VOROV · Recurso práctico
Dónde poner el link de reservas de sus canchas
Para administradores de canchas: dónde poner un solo link de reservas en Instagram, Google, WhatsApp y la entrada, y cómo mantener la disponibilidad en un solo registro.
1. Elija un solo link y un solo registro
Antes de repartirlo, defina cuál es su link de reservas: el que muestra la disponibilidad de sus canchas y permite reservar un horario. Use ese mismo link en todos los lugares. Si las reservas de Instagram llegan a un formulario y las de WhatsApp se anotan en una planilla, el equipo debe cruzar dos registros y dos personas pueden ofrecer la misma cancha a la misma hora.
Lo que muestra el link debe coincidir con lo que consulta el equipo. Anote en ese mismo registro, en el momento, las reservas que toma por teléfono o en el mostrador, y también las clases, torneos y mantenciones: un bloqueo que no aparece en el link puede terminar reservado.
2. Póngalo en su perfil de Instagram y en su ficha de Google
En la app de Instagram, vaya a su perfil y toque Editar perfil, Enlaces y Agregar enlace (en iPhone, Agregar enlace externo). Puede tener hasta cinco enlaces y cambiar su orden: deje primero el de reservas y diga en el texto de su perfil para qué es, por ejemplo «Reservas de canchas en el link». Responda los mensajes directos con ese mismo link.
En Google, entre con la cuenta vinculada al Perfil de Negocio del recinto; si el recinto aparece en Maps pero nadie lo ha reclamado, primero reclámelo y verifíquelo. Toque Editar perfil y copie en Sitio web el link completo, tal como aparece en el navegador; Google revisa los cambios antes de mostrarlos. Según la categoría del negocio, también puede agregar un vínculo de reserva con Agregar vínculo y pedir que se quite el de un proveedor de reservas que usted no usa. Revise que el horario de la ficha coincida con las horas que se pueden reservar.
3. Déjelo a mano en WhatsApp Business
Si usa la app WhatsApp Business, agregue el link en el campo de sitio web de su perfil (pestaña Herramientas, Perfil). Cree también una respuesta rápida con el link en Herramientas, Respuestas rápidas: en un chat, al escribir «/» aparecen sus respuestas rápidas y puede enviarla sin escribirla de nuevo.
Ponga el link en el mensaje de bienvenida, que la app envía sola a quien le escribe por primera vez o tras 14 días sin conversar, y en el mensaje de ausencia, que puede programar para fuera del horario comercial si antes cargó ese horario en su perfil. Así, quien escribe de noche ve la disponibilidad sin esperar respuesta. Si una reserva llega igual por chat, anótela en el registro único antes de confirmarla.
4. Llévelo a la entrada con un QR y revíselo cada mes
Imprima un código QR que abra el mismo link, con una línea como «Reservas de canchas». Antes de pegarlo, pruébelo con dos o tres teléfonos y ubíquelo donde se pueda escanear de cerca, también con la iluminación de la noche. Un QR impreso guarda la dirección del link: si el link cambia, hay que reimprimirlo.
Una vez al mes, o cuando cambie algo, abra el link desde Instagram, Google, WhatsApp y el QR como lo haría un cliente, y confirme que todos llevan al mismo lugar y muestran lo mismo que su registro. Anote dónde publicó el link para saber qué actualizar si cambia.
Prepare su propio documento
Use la pauta de reservas para canchas para revisar con su equipo dónde se ve la disponibilidad, quién responde las consultas y cómo se marcan los bloqueos; no exige cambiar de sistema. Si todavía no tiene un link de reservas, VOROV le da al recinto un link propio que sus clientes abren desde Instagram, WhatsApp o un QR. Preparar la pauta no crea una cuenta ni publica un recinto.
Preparar mi pauta de reservasLa herramienta no pide registro. No incluya datos personales suyos ni de otras personas.
Un recurso para compartir voluntariamente
Puede compartir la pauta vacía con quien responde las reservas en su recinto o con otro administrador de canchas. El enlace comparte la herramienta, no los datos de su recinto ni de sus clientes.
Preparar un enlace para compartirUsted elige si lo comparte y con quién. No enviamos invitaciones ni compartimos sus respuestas.